Microcopy: o que é e como usar para orientar seus usuários
A microcopy é uma parte importante da experiência do usuário.
Publicado em 21 de janeiro de 2023
A microcopy é uma parte importante da experiência do usuário. É o termo usado para se referir a pequenos pedaços de texto que acompanham o usuário em interações digitais, como botões, links, campos de formulário e mensagens de erro. Essas pequenas peças de texto podem parecer simples, mas têm um impacto significativo na forma como os usuários se sentem e interagem com sua marca e sua interface.
Trata-se de uma ferramenta poderosa para orientar e guiar os usuários, transmitir informações claras e criar confiança. Ela também ajuda a reforçar a personalidade e a voz da marca. No entanto, escrever microcopy eficaz requer atenção aos detalhes e uma compreensão profunda do usuário e suas necessidades.
Neste post, vamos explorar o que é microcopy e por que é importante para a experiência do usuário. Vamos dar exemplos de como ela aparece em diferentes tipos de interações digitais e fornecer dicas e boas práticas para escrever microcopy eficaz.
Vamos discutir como a microcopy se relaciona com a marca e como testar e medir sua eficácia. Ao entender como usar a microcopy de maneira eficaz, você pode garantir que está ajudando a criar uma experiência de usuário positiva e construir confiança em sua marca.
Glossário
O que é microcopy?
Microcopy é o termo usado para se referir a pequenos pedaços de texto que acompanham o usuário em interações digitais, como botões, links, campos de formulário e mensagens de erro. É uma parte importante da experiência do usuário, pois ajuda a orientar o usuário, a transmitir informações claras e a criar confiança.
O conceito de microcopy surgiu no campo da experiência do usuário (UX) e do UX Writing, como uma forma de se referir a pequenos pedaços de texto que acompanham o usuário em interações digitais.
A origem exata do termo “microcopy” é desconhecida, mas é amplamente usada na comunidade de design de interação e UX desde meados dos anos 2000. Ele é usado para se referir a qualquer texto curto e conciso que acompanha o usuário em uma interação digital, como botões, links, campos de formulário e mensagens de erro.
Os desenvolvedores de software e os designers de interação começaram a prestar mais atenção na microcopy, pois ajuda a criar uma experiência mais intuitiva e satisfatória para o usuário, além de ajudar a evitar confusão e erros.
Além disso, com a popularidade dos dispositivos móveis e a necessidade de interfaces de usuário mais simples e intuitivas, a microcopy se tornou ainda mais importante, pois ajuda a orientar os usuários em telas menores e com menos espaço para texto.
Exemplos de microcopy
Alguns exemplos de microcopy incluem:
- Botões de “Enviar” ou “Cancelar” em um formulário
- Mensagens de erro que aparecem quando um campo é preenchido incorretamente
- Instruções de preenchimento de formulário
- Link de “Esqueceu a senha?” em uma página de login
- Mensagens de feedback após uma ação ser tomada, como “Seu pedido foi enviado com sucesso”
É importante que a microcopy seja clara, concisa e precisa, pois ela ajuda a orientar o usuário e a evitar confusão. Além disso, a microcopy deve ser consistente com o resto da interface do usuário e com a marca da empresa.
Qual a importância das microcopies para o UX Desgin
As microcopies são uma parte crucial do design de experiência do usuário (UX design), pois ajudam a orientar e guiar os usuários em sua jornada de interação com a interface. Elas transmitem informações claras e precisas, evitando confusão ou erros, e criam confiança. Além disso, as microcopies também contribuem para reforçar a personalidade e a voz da marca.
As microcopies são especialmente importantes para interfaces digitais, onde os usuários podem facilmente se sentir perdidos ou confusos. Elas ajudam a fornecer orientação e feedback aos usuários, o que pode ser especialmente importante em dispositivos móveis, onde a tela é menor e o espaço para texto é limitado.
Incorporar microcopies eficazes em sua interface é uma forma de garantir que os usuários tenham uma experiência positiva e intuitiva. Isso pode ajudar a aumentar a satisfação do usuário, aumentar a confiança na marca e até mesmo aumentar as conversões. Por isso, é importante que os designers de UX e desenvolvedores de software prestem atenção à microcopy e a considerem como parte importante do design da interface.
Como escrever microcopies de maneira eficaz
A microcopy eficaz é concisa, clara e precisa, evitando confusão ou erros. Algumas dicas para escrever microcopy eficaz incluem:
- Usar verbo no imperativo: isso torna a instrução clara e direta, como “Clique aqui” ou “Preencha este campo”.
- Ser consistente: use a mesma linguagem e estilo em toda a interface do usuário, para evitar confusão.
- Usar linguagem simples e fácil de entender: evite termos técnicos ou jargões que possam ser confusos para o usuário.
- Usar a voz correta da marca: a microcopy deve refletir a personalidade e a voz da marca.
- Testar e medir: é importante testar a microcopy com usuários reais e medir sua eficácia para garantir que esteja ajudando a melhorar a experiência do usuário.
Escrever microcopy eficaz requer atenção aos detalhes e uma compreensão profunda do usuário e suas necessidades. Ao seguir as boas práticas e testar sua microcopy, você pode garantir que ela esteja contribuindo para uma experiência de usuário positiva.
Como testar e medir o resultado de microcopies
Testar e medir o desempenho da microcopy é uma parte importante do processo de criação de uma experiência do usuário satisfatória. Isso permite avaliar se a microcopy está ajudando ou atrapalhando a experiência do usuário e fazendo ajustes necessários. Existem várias formas de testar e medir a microcopy, incluindo:
- Testes de usuário: é uma boa prática testar a microcopy com usuários reais para ver como eles interagem com ela e se eles a encontram clara e precisa.
- Análise de dados: coletando e analisando dados sobre como os usuários estão interagindo com a microcopy, como taxas de cliques em botões ou links, você pode identificar problemas e oportunidades de melhoria.
- Feedback do usuário: coletando feedback dos usuários sobre sua experiência geral, incluindo sua microcopy, pode fornecer informações valiosas sobre o que está funcionando bem e o que precisa ser ajustado.
É importante lembrar que a microcopy é uma parte dinâmica da experiência do usuário e, portanto, deve ser continuamente testada e medida. Isso permitirá que você faça ajustes e melhorias contínuas para garantir que a microcopy esteja sempre ajudando a melhorar a experiência do usuário.
Além disso, é fundamental lembrar que as microcopies devem ser testadas em diferentes idiomas e culturas, pois alguns termos ou expressões podem ter significados diferentes ou não estar disponíveis em outros idiomas.
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Em conclusão, a microcopy é uma parte importante, mas frequentemente negligenciada, da experiência do usuário. Ela ajuda a orientar e guiar os usuários, transmitir informações claras e precisas e criar confiança. Ao incorporar microcopies eficazes em sua interface, você pode garantir que os usuários tenham uma experiência positiva e intuitiva.
No entanto, escrever microcopy eficaz requer atenção aos detalhes e uma compreensão profunda do usuário e suas necessidades. Se você está interessado em se aprofundar neste tema e aprender mais sobre como escrever microcopy eficaz, recomendamos o curso de UX Writing da Awari. Ele inclui aulas ao vivo e mentorias individuais com grandes profissionais do mercado, que lhe darão as habilidades e conhecimentos necessários para escrever microcopy eficaz e melhorar a experiência do usuário.
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