Entendendo as guidelines de UX: Como melhorar a experiência do usuário
A experiência do usuário (UX) é fundamental para o sucesso de qualquer produto digital, seja ele um site, um aplicativo ou uma plataforma.
Publicado em 22 de janeiro de 2023
A experiência do usuário (UX) é fundamental para o sucesso de qualquer produto digital, seja ele um site, um aplicativo ou uma plataforma. É a UX que determina se os usuários vão encontrar o que estão procurando de forma fácil e intuitiva, se vão voltar a usar o produto e se vão recomendá-lo a outras pessoas. Mas como garantir que a UX seja boa? É aí que entram as guidelines de UX.
Nesse post, vamos explicar o que são as guidelines de UX, por que são importantes e como aplicá-las em seu projeto. Vamos mostrar exemplos de como as guidelines de UX podem melhorar a experiência do usuário e ajudar a garantir o sucesso do seu produto.
Glossário
O que são guidelines de UX Design?
As guidelines de UX design são um conjunto de princípios e diretrizes que devem ser seguidos ao projetar e desenvolver um produto digital, como um site, aplicativo ou plataforma. Elas visam garantir que a experiência do usuário seja boa, ou seja, que os usuários possam facilmente encontrar e realizar as tarefas que desejam, sem se sentirem confusos ou frustrados.
Elas são baseadas em princípios de design de interação e design centrado no usuário, e são usadas para garantir que o produto seja fácil de usar e atenda às necessidades dos usuários.
Abaixo, explicamos cada uma delas com mais detalhes e de que forma é possível aplicá-las aos seus projetos.
1. Foco no usuário
Isso significa que o objetivo principal do design deve ser atender às necessidades e expectativas dos usuários.
É importante entender que o usuário é a pessoa que vai interagir com o seu produto, seja ele um site, aplicativo ou qualquer outra coisa, e é essencial considerar suas necessidades e expectativas ao projetar o produto.
Para colocar o usuário no centro do design, é importante fazer pesquisas e entrevistas com usuários reais para entender suas necessidades, desejos e problemas. Isso ajuda a identificar quais são as principais tarefas e objetivos do usuário e como o produto pode ajudá-los a alcançá-los.
Além disso, é importante testar o design com usuários reais para garantir que ele atenda às suas necessidades e expectativas. Isso pode ser feito através de testes de usabilidade, onde os usuários são convidados a realizar tarefas específicas com o produto e os designers observam e registram como eles interagem com ele.
O foco no usuário é essencial para garantir que o produto atenda às necessidades e expectativas dos usuários e seja fácil e agradável de usar. É importante fazer pesquisas e testes com usuários reais para garantir que o design esteja alinhado às suas necessidades e objetivos.
2. Simplicidade e facilidade de uso
O ponto número 2 das guidelines de UX diz respeito à simplicidade e facilidade de uso. Isso significa que o design deve ser intuitivo e fácil de usar, para que os usuários possam realizar suas tarefas de forma rápida e eficiente.
Simplicidade é a chave para a facilidade de uso. Isso significa reduzir a complexidade do design, evitando elementos desnecessários e tornando as tarefas mais fáceis de realizar. Isso pode ser alcançado através de uma boa organização da informação, usando convenções de design comuns e evitando elementos que possam causar confusão ou distração.
A facilidade de uso também é alcançada através da intuição. O design deve ser intuitivo, ou seja, deve ser fácil de entender e usar sem precisar de instruções ou treinamento. Isso pode ser alcançado através de uma boa navegação, usando elementos de interface comuns e padrões de design, e fornecendo feedback claro sobre as ações do usuário.
É importante lembrar que o design intuitivo e fácil de usar é um processo contínuo, e deve ser testado e ajustado com base nas necessidades dos usuários.
Em resumo, a simplicidade e facilidade de uso são fundamentais para garantir que o design seja intuitivo e fácil de usar. Isso é alcançado através de uma boa organização da informação, usando convenções de design comuns, evitando elementos desnecessários e fornecendo feedback claro sobre as ações do usuário.
3. Acessibilidade
Acessibilidade é a prática de projetar produtos, serviços e espaços para serem acessíveis a todas as pessoas. Isso inclui pessoas com deficiências físicas, auditivas, visuais e cognitivas.
A acessibilidade é importante porque permite que todos os usuários possam interagir com o produto de forma independente e eficiente. Isso aumenta a inclusão e a equidade, e também pode melhorar a experiência de usuário para todos os usuários, não apenas para aqueles com necessidades especiais.
Existem várias maneiras de garantir que o design seja acessível. Algumas dicas incluem:
- Usar contrastes de cor adequados para garantir que o texto seja legível para pessoas com baixa visão
- Fornecer alternativas de texto para imagens e vídeos para pessoas com baixa visão ou cegas
- Projetar navegação e interação para serem operadas com teclado para pessoas com dificuldade de usar o mouse
- Fornecer recursos de ampliação para pessoas com baixa visão
- Adicionar legendas e áudio descrição para vídeos para pessoas com deficiência auditiva
- É importante lembrar que a acessibilidade é um processo contínuo e deve ser considerado em todas as etapas do design, desde o planejamento até a implementação e testes. Além disso, deve ser testado com pessoas com necessidades especiais para garantir que atenda às suas necessidades.
Esse processo é importante para garantir que todos os usuários possam interagir com o produto de forma independente e eficiente.
4. Consistência
O ponto número 4 das guidelines de UX diz respeito à consistência. Consistência é a prática de manter um padrão coerente em todas as páginas e seções do site ou aplicativo. Isso ajuda os usuários a se orientarem e a entenderem como usar o produto, aumentando a facilidade de uso e a eficiência.
Existem vários tipos de consistência que podem ser considerados no design, incluindo:
- Visual: Isso inclui usar o mesmo tipo de fonte, tamanho e cor em todas as páginas, e manter a disposição dos elementos consistente.
- Interativa: Isso inclui usar o mesmo conjunto de convenções para interações, como botões e links, em todas as páginas.
- Conteúdo: Isso inclui usar o mesmo tom de voz e estilo de escrita em todas as páginas.
- Além disso, é importante seguir padrões de design comuns, como padrões de navegação e interação, para garantir que os usuários tenham uma experiência consistente em todas as páginas.
A consistência também ajuda a garantir que o design seja intuitivo e fácil de usar. Quando os usuários entendem como usar uma seção do site ou aplicativo, eles podem transferir esse conhecimento para outras áreas, tornando mais fácil para eles realizar suas tarefas.
Em resumo, consistência é a prática de manter um padrão coerente em todas as páginas e seções do site ou aplicativo. Isso ajuda os usuários a se orientarem e a entenderem como usar o produto, aumentando a facilidade de uso e a eficiência. É importante seguir padrões de design comuns, como padrões de navegação e interação, para garantir que os usuários tenham uma experiência consistente em todas as páginas.
5. Feedback
Feedback é a informação que o sistema fornece ao usuário sobre suas ações e interações. Ele é importante porque ajuda os usuários a entender o que está acontecendo e como continuar, aumentando a facilidade de uso e a eficiência.
Existem vários tipos de feedback que podem ser fornecidos, incluindo:
- Feedback imediato: Isso inclui mensagens de erro ou confirmação que aparecem imediatamente após uma ação do usuário, como clicar em um botão.
- Feedback diferido: Isso inclui mensagens ou indicadores que aparecem depois de um atraso, como uma barra de progresso que aparece enquanto uma tarefa é executada.
- Feedback sistêmico: Isso inclui indicadores ou estados que indicam o status do sistema, como um indicador de nível de bateria.
É importante que o feedback seja claro e preciso, para garantir que os usuários entendam o que está acontecendo. Além disso, é importante fornecer feedback imediato quando possível, para que os usuários saibam se sua ação foi bem-sucedida ou não.
É também importante lembrar que o feedback deve ser consistente com as convenções do design e padrões usados no produto para garantir que o usuário possa facilmente reconhecer e interpretar.
6. Flexibilidade e escalabilidade
Flexibilidade e escalabilidade são importantes porque permitem que o design se adapte às necessidades futuras e possíveis mudanças, garantindo que o produto continue sendo útil e eficaz ao longo do tempo.
Flexibilidade é a capacidade do design de ser adaptado para atender às necessidades futuras e possíveis mudanças. Isso pode ser alcançado através de uma boa estrutura de design e usando padrões e convenções de design comuns, que tornam mais fácil adicionar ou remover recursos e funcionalidades no futuro.
Escalabilidade é a capacidade do design de lidar com aumentos no tráfego ou uso, garantindo que o produto continue funcionando de forma eficiente e estável. Isso pode ser alcançado através de uma boa arquitetura de sistemas e usando tecnologias escaláveis.
Além disso, é importante considerar as necessidades dos usuários e as tendências do mercado, para garantir que o design possa ser atualizado e adaptado para atender às necessidades futuras.
Em resumo, flexibilidade e escalabilidade são importantes porque permitem que o design se adapte às necessidades futuras e possíveis mudanças, garantindo que o produto continue sendo útil e eficaz ao longo do tempo.
7. Teste com usuários
O ponto número 7 das guidelines de UX diz respeito à estética e design. A estética e o design são importantes porque ajudam a criar a primeira impressão do produto e ajudam a transmitir a personalidade e a mensagem do produto. Eles também ajudam a criar uma conexão emocional com o usuário, o que pode aumentar a satisfação e a lealdade do usuário.
A estética é a aparência geral do produto, incluindo as cores, formas, texturas e tipografia usadas. Ela é importante porque ajuda a transmitir a personalidade e a mensagem do produto, e ajuda a criar uma conexão emocional com o usuário.
O design é a estratégia e a técnica usadas para criar o produto. Ele envolve a escolha de elementos de interface e a disposição deles para criar a estrutura e a navegação do produto. Ele também inclui a escolha de tecnologias e plataformas para implementar o produto.
É importante que o design seja consistente com as necessidades dos usuários e as tendências do mercado, e que seja alinhado com a personalidade e a mensagem do produto. Além disso, é importante levar em conta a acessibilidade, a usabilidade e a consistência ao projetar a estética e o design do produto.
É também importante realizar testes com usuários para garantir que o design atenda às suas necessidades e desejos. Isso pode incluir testes de usabilidade, testes de design e pesquisas de opinião para entender como os usuários reagem ao design e identificar áreas de melhoria.
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Em conclusão, as guidelines de UX são fundamentais para garantir que a experiência do usuário seja boa e que o produto seja fácil de usar e atenda às necessidades dos usuários. Ao seguir essas guidelines, você pode garantir que o seu produto seja bem-sucedido e obtenha uma boa aceitação do público.
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