Guia de mensagens in-app: como melhorar o engajamento do usuário

Por que as mensagens in-app são importantes para o sucesso do seu aplicativo As mensagens in-app são uma das ferramentas mais poderosas à disposição dos desenvolvedores de aplicativos.

Por Awari

Publicado em 21 de fevereiro de 2023

Glossário

Por que as mensagens in-app são importantes para o sucesso do seu aplicativo

As mensagens in-app são uma das ferramentas mais poderosas à disposição dos desenvolvedores de aplicativos. Essas mensagens são enviadas dentro do próprio aplicativo, permitindo que você se comunique diretamente com seus usuários enquanto eles usam o seu produto.

Mas por que essas mensagens são tão importantes para o sucesso do seu aplicativo? Há várias razões pelas quais essa ferramenta são valiosas para os desenvolvedores.

Em primeiro lugar, elas permitem que você se comunique com seus usuários de uma forma mais eficaz do que as notificações push ou e-mails. As notificações push são frequentemente ignoradas ou desativadas pelos usuários, enquanto os e-mails podem ser facilmente perdidos ou ignorados na caixa de entrada. Por outro lado, essas aparecem diretamente no contexto do aplicativo, tornando mais provável que os usuários as vejam e interajam com elas.

Além disso, as mensagens in-app podem ser altamente personalizadas. Com base nos dados do usuário, como o comportamento do usuário no aplicativo ou as informações do perfil, podendo ser segmentadas e adaptadas para cada usuário individual. Isso aumenta a relevância e o valor da ferramenta, o que aumenta a probabilidade de que os usuários interajam com elas e sejam convertidos em clientes fiéis.

As mensagens in-app também são uma ótima maneira de direcionar os usuários para recursos e funcionalidades importantes do aplicativo. Por exemplo, se você lançar uma nova funcionalidade ou recurso, pode enviar uma mensagem via aplicativo destacando-o para seus usuários. Isso aumenta a probabilidade de que os usuários experimentem o novo recurso e o incorporem em seu fluxo de trabalho, aumentando assim a utilidade e a satisfação do usuário.

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Outra razão pela qual a ferramenta é importantes é que elas podem ser usadas para manter os usuários envolvidos e investidos em seu aplicativo. Por exemplo, você pode enviar mensagens que incentivam os usuários a completar uma determinada tarefa ou oferecer um incentivo para a participação em uma promoção ou desafio. Essas mensagens incentivam a interação do usuário com o aplicativo e aumentam a probabilidade de que eles permaneçam engajados e continuem a usar o aplicativo ao longo do tempo.

Há muitos exemplos de aplicativos que usam mensagens in-app de forma eficaz. O aplicativo de exercícios físicos “Nike Training Club”, por exemplo, envia mensagens via app incentivando os usuários a completar seus treinos e a estabelecer novos objetivos. O aplicativo de compartilhamento de fotos “Instagram” envia mensagens destacando novas funcionalidades e incentivando os usuários a experimentá-las. E o aplicativo de entrega de comida “Uber Eats” envia notificações promovendo ofertas especiais e descontos.

As mensagens in-app são uma ferramenta importante para qualquer desenvolvedor de aplicativos que deseja aumentar o engajamento do usuário, melhorar a retenção de usuários e aumentar o sucesso geral do aplicativo. Ao seguir as melhores práticas para criá-las de maneira eficaz e atraentes, os desenvolvedores podem aproveitar ao máximo essa ferramenta poderosa e obter resultados positivos. Lembre-se de manter a mensagem clara e concisa, usar uma chamada para ação, personalizar a mensagem com base nos dados do usuário, manter a consistência com a marca do aplicativo, incluir imagens e vídeos relevantes e testar continuamente para ajustar e refinar a estratégia de usada com a ferramenta. Com a aplicação adequada dessas práticas, os desenvolvedores podem criar mensagens in-app que se conectem com os usuários de maneira significativa, melhorando assim o engajamento e a experiência geral do usuário.

Melhores práticas para criar mensagens in-app eficazes e atraentes

Comunicar-se com os usuários do seu aplicativo por meio de notificações pode ser uma maneira poderosa de aumentar o engajamento e o sucesso do seu produto. No entanto, é importante lembrar que, para que essas mensagens sejam eficazes, elas precisam ser bem planejadas e executadas.

Aqui estão algumas das melhores práticas para criar mensagens in-app eficazes e atraentes:

Seja claro e conciso: suas mensagens in-app devem ser claras e concisas, comunicando sua mensagem de forma eficaz em apenas algumas palavras ou frases. Mantenha o texto simples e direto ao ponto, evitando jargões ou termos técnicos que possam confundir ou alienar os usuários.
Use uma chamada para ação: sempre que possível, inclua uma chamada para ação em suas mensagens in-app. Isso pode ser algo tão simples quanto um botão de “Saiba mais” ou “Compartilhe agora”, incentivando os usuários a se envolver com o conteúdo da mensagem.
Personalize a mensagem: como mencionado anteriormente, as mensagens in-app podem ser altamente personalizadas com base nos dados do usuário. Use esses dados para adaptar a mensagem ao interesse ou comportamento do usuário, aumentando a probabilidade de que eles se envolvam com ela.
Mantenha a consistência com a marca: suas mensagens in-app devem ser consistentes com a marca do seu aplicativo em termos de estilo, tom e design. Isso ajuda a fortalecer a identidade do seu aplicativo e a aumentar a confiança e a fidelidade do usuário.
Use imagens e vídeos: as mensagens in-app que incluem imagens ou vídeos podem ser mais atraentes e envolventes do que aquelas que dependem apenas do texto. Use imagens e vídeos que sejam relevantes para o conteúdo da mensagem e que complementem a mensagem de forma eficaz.
Teste e ajuste: teste diferentes mensagens in-app e observe como os usuários interagem com elas. Use esses dados para ajustar e refinar suas mensagens, melhorando continuamente sua eficácia.

Alguns exemplos de aplicativos que usam mensagens in-app de forma eficaz incluem o aplicativo de streaming de música “Spotify“, que envia mensagens in-app com base nos gostos musicais e nos hábitos de audição do usuário. O aplicativo de meditação “Headspace” envia mensagens in-app personalizadas com base no humor e nas necessidades de meditação do usuário. O aplicativo de finanças pessoais “Mint” envia mensagens in-app que incentivam o usuário a economizar dinheiro ou a atingir metas financeiras.

As mensagens in-app são uma ferramenta poderosa para aumentar o engajamento e o sucesso do seu aplicativo. Ao seguir essas melhores práticas e exemplos de sucesso, você pode criar notificações eficazes e atraentes que se conectam com seus usuários e os incentivam a se envolverem mais com seu aplicativo.

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Como segmentar seus usuários e personalizar as mensagens in-app para cada um

Uma das principais vantagens das mensagens in-app é a capacidade de personalizar as mensagens para cada usuário, com base em seus interesses, comportamentos e preferências individuais. A segmentação de usuários é uma técnica eficaz para fornecer mensagens in-app altamente personalizadas e relevantes para cada usuário.

Existem várias maneiras de segmentar seus usuários com sucesso. Por exemplo, você pode segmentar com base no comportamento do usuário, histórico de compras, preferências de conteúdo e localização geográfica. A segmentação por comportamento do usuário é uma das estratégias mais eficazes, pois permite que você forneça mensagens in-app relevantes com base nas ações que o usuário realizou em seu aplicativo. Por exemplo, se um usuário adicionou um item ao carrinho, você pode enviar uma mensagem in-app incentivando a finalizar a compra com um cupom de desconto.

A personalização também pode ser alcançada por meio de dados coletados dos usuários, como suas informações pessoais, histórico de compras e comportamento de navegação. Com esses dados, você pode criar mensagens in-app personalizadas que se conectem com cada usuário individualmente. Por exemplo, se você tem um aplicativo de compras que vende produtos para animais de estimação, pode segmentar usuários com base no tipo de animal de estimação que possuem e enviar mensagens in-app promovendo produtos relevantes para seus animais de estimação específicos.

No entanto, é importante lembrar que a personalização também pode se tornar invasiva e prejudicial à privacidade do usuário se não for feita com cuidado. Os desenvolvedores de aplicativos devem ser transparentes sobre os dados que estão sendo coletados e como serão usados para personalizar as mensagens in-app. Além disso, as mensagens devem ser cuidadosamente elaboradas para evitar que sejam invasivas ou excessivas.

Para garantir o sucesso da segmentação e personalização, os desenvolvedores de aplicativos devem investir na coleta de dados precisos e relevantes dos usuários e usar ferramentas de análise para entender como esses dados podem ser usados para personalizar as mensagens in-app de maneira eficaz. Quando a segmentação é feita corretamente, as mensagens in-app personalizadas podem aumentar significativamente o engajamento do usuário e a retenção de usuários, bem como melhorar a experiência geral do usuário no aplicativo.

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Em conclusão, as mensagens in-app podem aumentar o engajamento do usuário e melhorar a experiência do aplicativo. Saiba como segmentar e personalizar suas mensagens in-app para obter os melhores resultados aqui com a Awari.

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