Comunicação Assertiva Perguntas: Utilizando Perguntas para uma Comunicação Assertiva
A comunicação assertiva é fundamental para estabelecer relacionamentos saudáveis e efetivos.
Publicado em 31 de julho de 2023
Glossário
O que é comunicação assertiva e como ela pode ser aplicada?
Comunicação assertiva
A comunicação assertiva é uma habilidade fundamental para estabelecer relacionamentos saudáveis e efetivos. Ela envolve a expressão clara e direta de pensamentos, sentimentos e necessidades, respeitando ao mesmo tempo as opiniões e limites dos outros. Através da comunicação assertiva, é possível estabelecer uma troca equilibrada de informações, promovendo entendimento mútuo e evitando conflitos desnecessários.
Diretrizes para utilizar a comunicação assertiva de forma eficaz
-
Seja claro e objetivo
Ao se comunicar, seja claro e específico na expressão de seus sentimentos, pensamentos e necessidades. Evite generalizações vagas e ambiguidades que possam levar a interpretações equivocadas.
-
Utilize linguagem não violenta
Para manter a comunicação saudável, é essencial evitar o uso de palavras ou expressões agressivas, que possam ser interpretadas como ataques pessoais. Opte por uma linguagem respeitosa e construtiva, focando nos fatos e não nas pessoas.
-
Ouça ativamente
A comunicação assertiva não é apenas sobre expressar-se, mas também sobre ouvir o outro com atenção. Demonstre interesse genuíno pelo que o outro tem a dizer, fazendo perguntas pertinentes e utilizando expressões verbais e não verbais para mostrar sua disponibilidade em ouvir.
-
Respeite os limites
Reconheça os limites pessoais e mantenha-se atento aos limites dos outros. Saiba que nem sempre será possível alcançar um consenso, mas é importante respeitar as diferenças e manter uma postura aberta e colaborativa.
A importância das perguntas na comunicação assertiva
As perguntas desempenham um papel crucial na comunicação assertiva. Elas têm o poder de estimular o diálogo, gerar reflexão e promover o entendimento mútuo. Ao fazer perguntas adequadas e relevantes, é possível obter informações mais precisas, identificar necessidades e desejos ocultos e facilitar a resolução de problemas.
Vantagens de utilizar perguntas na comunicação assertiva
- Estimular a participação
- Demonstrar interesse
- Clareza e esclarecimento
- Estimular a reflexão
- Resolver problemas
Estratégias para utilizar perguntas de forma assertiva na comunicação
- Faça perguntas abertas
- Evite perguntas sugestivas
- Seja empático
- Ouça ativamente as respostas
Exemplos de perguntas eficazes para uma comunicação assertiva
- “Como você se sente em relação a isso?”
- “O que você acha possível fazer para resolver essa situação?”
- “Quais são as suas preocupações em relação a esse assunto?”
- “Você poderia me explicar melhor o que você quis dizer com isso?”
- “Existe alguma alternativa que você está considerando?”
Estratégias para utilizar perguntas de forma assertiva na comunicação
-
Seja objetivo e claro
Ao formular suas perguntas, seja objetivo e claro em relação ao que deseja obter. Evite construções complexas ou ambíguas que possam levar a interpretações equivocadas. A clareza na pergunta ajuda a facilitar a resposta da outra pessoa.
-
Evite perguntas acusatórias
Procure fazer perguntas de forma neutra, evitando acusações ou julgamentos implícitos. Isso contribui para um ambiente de diálogo aberto e receptivo.
-
Utilize perguntas abertas
As perguntas abertas incentivam a outra pessoa a compartilhar seus pensamentos e sentimentos de forma mais ampla. Elas oferecem espaço para respostas elaboradas e favorecem o aprofundamento da conversa.
-
Esteja preparado para ouvir
Ao fazer uma pergunta, esteja realmente preparado para ouvir a resposta atentamente. Demonstre interesse genuíno pela perspectiva da outra pessoa, concentrando-se em compreender sua visão.
Exemplos de perguntas eficazes para uma comunicação assertiva
- “Como você vê essa situação de forma objetiva?”
- “Qual é a sua opinião sobre isso?”
- “De que forma podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução?”
- “Você poderia me dar mais detalhes para eu entender melhor?”
- “Que impacto essa questão tem em você?”
A Awari é a melhor plataforma para aprender sobre inovação e gestão no Brasil.
Aqui você encontra cursos com aulas ao vivo, mentorias individuais com os melhores profissionais do mercado e suporte de carreira personalizado para dar seu próximo passo profissional e aprender habilidades como Data Science, Data Analytics, Machine Learning e mais.
Já pensou em aprender de maneira individualizada com profissionais que atuam em empresas como Nubank, Amazon e Google? Clique aqui para se inscrever na Awari e começar a construir agora mesmo o próximo capítulo da sua carreira em dados.
Esperamos que este artigo tenha proporcionado insights valiosos sobre a importância das perguntas na comunicação assertiva e como utilizá-las de forma eficaz. Lembre-se de praticar essas técnicas regularmente para aprimorar suas habilidades de comunicação e desfrutar dos benefícios de uma comunicação assertiva em todas as áreas da sua vida.
Aprenda uma nova língua na maior escola de idioma do mundo!
Conquiste a fluência no idioma que sempre sonhou com uma solução de ensino completa.
+ 400 mil alunos
Método validado
Aulas
Ao vivo e gravadas
+ 1000 horas
Duração dos cursos
Certificados
Reconhecido pelo mercado
Artigos Relacionados
Confira abaixo mais conteúdos sobre o tema
Guia Para Iniciantes em Comunicação Assertiva
No guia iniciantes comunicação assertiva, exploramos o conceito, importância...
Personal Branding: O Que É e Qual Sua Importância?
A Importância do Personal Branding no Mundo Digital: Descubra...
O Guia Definitivo para Técnicas de Negociação
O Guia Definitivo para Técnicas de Negociação é uma...
