Investimento total de R$1.199, em até 12x sem juros.
Entrar na lista de esperaSabe qual é o segredo de marcas como Netflix, Amazon, Google e Nubank para que seus clientes fiquem mais do que satisfeitos com seus produtos e serviços? É uma estratégia chamada Customer Success - essencial para todas as marcas que queiram encantar seus clientes.
As empresas precisam entender as necessidades de seus clientes para que consigam prosperar com seus produtos e serviços. Esse é justamente o trabalho do profissional de Customer Success - entender seus clientes, entender o produto ou serviço e integrar diferentes áreas da empresa para aumentar a satisfação do cliente.
A carreira em Customer Success está em mercado novo, com poucos profissionais e com alta demanda nas melhores empresas do país e do exterior. Parece interessante?
Desde os fundamentos de experiência do cliente, estudos de caso, onboarding até métricas e ferramentas automatizadas para otimizar o processo de Customer Success.
Você irá entender o Customer Success na prática analisando estudos de caso, dentro da realidade do mercado, e terá conhecimento de ferramentas que irão alavancar a performance da prática, como CRM, Intercom e Zoomdesk.
Durante as ligações de mentoria, você irá receber feedback nos seus projetos e poderá tirar suas dúvidas.
Preparado para uma vaga em Customer Success. Depois de concluir as unidades e conversar com os mentores, estará pronto para uma vaga em empresa como Customer Success Manager (CSM)
Pronto para aplicar os conceitos de Customer Success em outros projetos. Com o conhecimento em customer onboarding, retenção de clientes, pós venda e ferramentas você poderá atuar nos seus próprios projetos, como freelancer ou dentro de empresa.
Preparado para se comunicar com diferentes audiências. Cada audiência requer uma comunicação específica - e você estará pronto para identificá-la e se posicionar adequadamente.
Familiarizado com os termos de Customer Success. Onboarding, CRM, pós venda, churn.
Nossos mentores são profissionais de Customer Success que entregam resultados e querem ajudar quem deseja aprender.
Nossa grade curricular é dividida em 14 unidades, que incluem seu projeto e dicas de carreira.
Unidade 01
Unidade 02
Unidade 03
Unidade 04
Unidade 05
Unidade 06
Unidade 07
Unidade 08
12 ligações individuais de mentoria
Acesso permanente ao currículo e a todas as atualizações
Conteúdo das metodologias e ferramentas mais usadas no mercado
Currículo com mais de 100h de atividades e conteúdo
Acesso permanente à nossa comunidade de alunos e mentores
Recomendações de livros, eventos presenciais, artigos e mais
O conteúdo mais atualizado da área
Certificado de graduação validado pela ABED
As próximas datas de início serão disponibilizadas por e-mail, não deixe de se cadastrar na lista de espera.
O curso aborda desde os fundamentos de Customer Success, como persona e onboarding, até ferramentas automatizadas para gestão como Zoomdesk e Intercom.
Você vai aprender técnicas e ferramentas que vão alavancar seu posicionamento no mercado de Customer Success.
O valor total do investimento é R$1.199 e pode ser parcelado em até 12x sem juros no cartão de crédito, ou pago à vista no boleto bancário.
O curso é totalmente online, incluindo as ligações com seu mentor. Eventualmente realizamos eventos presenciais (Palestras, encontros, workshops), mas sempre avisamos todos os alunos (e ex-alunos) com antecedência.
Você vai poder agendar até doze ligações de mentoria no total.
A duração é de trinta minutos e você pode usar a ligação para tirar dúvidas, receber feedback sobre suas tarefas e aprender mais sobre o dia-a-dia de um profissional de Customer Success.
O curso é feito para alguém com interesse em atuar em Customer Success no mercado de trabalho ou queira aplicar as técnicas em seus próprios projetos. Não é necessário conhecimento prévio, essencial mesmo é motivação e vontade de aprender.
(Claro, se já souber um pouco ou tiver experiência, é melhor ainda!)
Sim! Após finalizar o curso e seu mentor aprovar o projeto enviado, você irá receber um certificado de conclusão, onde vamos reconhecer e comprovar que você finalizou o curso de Customer Success da Awari. O certificado é validado pela ABED. O Curso de Customer Success da Awari não é um curso superior e esse não é um diploma de ensino superior.
